টার্মস এন্ড কন্ডিশনস

ক. তওবা আইটি লিমিটেড তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবার ক্রয় এবং বিক্রয় অনুমোদন এবং সুবিধা দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
খ. Tawba IT Ltd-এর মাধ্যমে ক্রয় বা বিক্রয় লেনদেনে জড়িত ব্যবহারকারীরা সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে সম্মত হন।
গ. তওবা আইটি লিমিটেড ক্রয়-বিক্রয় কার্যক্রমের জন্য নির্দেশিকা, বিধিনিষেধ বা শর্তাবলী সেট করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের এই ধরনের নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে।
ঘ. Tawba IT Ltd তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সঞ্চালিত ক্রয়-বিক্রয় লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ, ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীদের যথাযথ অধ্যবসায় অনুশীলন করতে এবং এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত থাকার সময় সতর্কতা অবলম্বন করতে উত্সাহিত করা হয়।
ঙ. Tawba IT Ltd, তার বিবেচনার ভিত্তিতে, ক্রয়-বিক্রয় লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত ফি বা চার্জ আরোপ করতে পারে। এই ধরনের যেকোন ফি ব্যবহারকারীদের আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
চ. ক্রয়-বিক্রয় লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতার জন্য ব্যবহারকারীরা দায়ী, এবং Tawba IT Ltd প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর কার্যকলাপের ক্ষেত্রে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ছ. Tawba IT Ltd তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন করা পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, বৈধতা বা উপযুক্ততার অনুমোদন, গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি দেয় না। ব্যবহারকারীদের স্বাধীনভাবে কোনো ক্রয় বা বিক্রয়ের সত্যতা এবং উপযুক্ততা যাচাই করতে উৎসাহিত করা হয়।
জ. Tawba IT Ltd, নোটিশ ছাড়াই, ক্রয়-বিক্রয় পরিষেবাগুলি বা এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন কার্যকলাপে জড়িত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
ঝ. তওবা আইটি লিমিটেডের মাধ্যমে ক্রয়-বিক্রয় লেনদেনে জড়িত ব্যবহারকারীরা জড়িত পক্ষগুলির সাথে সরাসরি যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে সম্মত হন। Tawba IT Ltd, তার বিবেচনার ভিত্তিতে, বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে পারে কিন্তু তা করতে বাধ্য নয়।

গ্রাহকের সন্তুষ্ট-ই Tawba IT Ltd এর একমাত্র লক্ষ্য। Tawba IT Ltd কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হলে, অর্ডার গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে জানানো হবে। রিফান্ডের জন্য উল্লিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করা না হলে সর্বোচ্চ ৫ দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে ৷

আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মূল্যফেরত প্রদান করা হতে পারে। আমাদের মূল্যফেরত নীতি অনুযায়ী, নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:
ক. সেবা বা পণ্যের ত্রুটি: যদি কোনো পণ্য বা সেবা ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং তা আমাদের দায়িত্বের কারণে ঘটে, তাহলে মূল্যফেরত পাওয়া যাবে। আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
খ. অর্ডার বাতিলকরণ: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি যদি অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে তা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে করতে হবে। বাতিলকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে মূল্যফেরত পাওয়া যেতে পারে, তবে কিছু শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
গ. প্রক্রিয়া: মূল্যফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আপনার অর্ডারের নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান করতে হবে। ঘ. ফেরত প্রদানের সময়সীমা: ফেরতের অর্থ প্রক্রিয়া করার পর তা ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা হবে। তবে, ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে এই সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
ঙ. ব্যতিক্রম: কিছু পণ্য বা সেবার জন্য মূল্যফেরত প্রযোজ্য নয়, যেমন কাস্টমাইজড পণ্য বা স্পেশাল অর্ডার।
এসব ক্ষেত্রে অর্ডার চূড়ান্ত হওয়ার পর কোনো মূল্যফেরত প্রদান করা হবে না।
এই নীতির শর্তাবলী আমাদের কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

বিক্রিত সেবা/পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি:
ক. সেবা/পণ্যটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে।
খ. সেবা/পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ নিয়ে ব্যবহারকারীর সন্দেহ থাকে।
গ. সেবা/পণ্যটি অগ্রহণযোগ্য অবস্থায় কাস্টমারের কাছে পৌঁছায়।
ঘ. কাস্টমার সেবা/পণ্যটিকে অব্যবহারযোগ্য মনে করেন।

আমাদের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং পণ্য ও সেবার মান বজায় রাখা। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে, আমরা বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে থাকি যা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে:
সমর্থন এবং সহায়তা: পণ্য বা সেবা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনাকে দ্রুততম সময়ে সহায়তা প্রদান করবো এবং সমস্যার সমাধান করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবো।
সফটওয়্যার আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণ: আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবার অংশ হিসেবে আমরা নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করি। এই আপডেটগুলি পণ্য বা সেবার কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে সহায়ক হয়।
ওয়ারেন্টি: পণ্য বা সেবার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। এই সময়সীমার মধ্যে যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করা হবে।
প্রশিক্ষণ এবং পরামর্শ: আমাদের টিম থেকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ এবং পরামর্শ প্রদান করা হয় যাতে আপনি আমাদের পণ্য বা সেবা সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করতে পারেন।
ব্যতিক্রম: কিছু পণ্য বা সেবার জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রযোজ্য নয়। যেমন, কাস্টমাইজড পণ্য বা বিশেষ অর্ডার। এসব ক্ষেত্রে বিক্রয়োত্তর সেবা সীমিত বা উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।
আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবা সংক্রান্ত নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং আমরা তা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানিয়ে দেবো।

তওবা আইটি লিমিটেড আইটি এবং সফ্টওয়্যার উন্নয়ন পরিষেবা প্রদান করে। যেমনঃ আমরা ডিজিটাল মার্কেটিং, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক ডিজাইন, ব্যবসায়িক সাপোর্ট এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা সরবরাহ করছি। মূল্য এবং শর্তাবলী সহ পরিষেবাগুলির বিশদ বিবরণ আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।

ক নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারীদের অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
খ. ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী।
গ. Tawba IT Ltd এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক. ব্যবহারকারীরা প্রদত্ত মূল্যের বিশদ অনুযায়ী পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি দিতে সম্মত হন।
খ. বিলিং চক্র, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং পুনর্নবীকরণের শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত আছে।

ক. Tawba IT Ltd-এর পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত মেধা সম্পত্তি অধিকার Tawba IT Ltd-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত৷
খ. ব্যবহারকারীরা সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি না করতে সম্মত হন।

Tawba IT Ltd পরিষেবাগুলির সঠিক কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করে এমন কোনও কার্যকলাপে ব্যবহারকারীদের জড়িত হতে হবে না।

ক Tawba IT Ltd-এর গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তার রূপরেখা দেয়৷
খ. আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন।

ক. Tawba IT Ltd আমাদের পরিষেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
খ. পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" প্রদান করা হয় এবং Tawba IT Ltd তাদের নির্ভুলতা বা নির্ভরযোগ্যতার বিষয়ে কোন ওয়ারেন্টি দেয় না।

ক. Tawba IT Ltd এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
খ. ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসরণ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

Tawba IT Ltd যেকোন সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীদের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে, এবং পরিষেবার ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি গঠন করে।

অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে Tawba IT Ltd এর সাথে যোগাযোগ করুন যোগাযোগ তথ্য:
সাধারন: contact@tawbait.com
ফোন: ০১৭৬৪-৯২৭০৬৪
ঠিকানা: সাজেদা ম্যানশন, হরিরাম নগর, খাজুর-৬৫৩০, মহাদেবপুর, নওগাঁ, বাংলাদেশ।

By accessing or using the services provided by Tawba IT Ltd, you agree to comply with and be bound by these Terms and Conditions.

a. Tawba IT Ltd reserves the right to authorize and facilitate the purchase and sale of products or services through its platform.
b. Users engaging in purchase or sale transactions through Tawba IT Ltd agree to comply with all applicable laws and regulations.
c. Tawba IT Ltd may set guidelines, restrictions, or conditions for purchase-sale activities, and users are required to adhere to such guidelines.
d. Tawba IT Ltd is not liable for any disputes, losses, or damages arising from purchase-sale transactions conducted through its platform. Users are encouraged to exercise due diligence and use caution when engaging in such activities.
e. Tawba IT Ltd may, at its discretion, impose fees or charges related to purchase-sale transactions. Any such fees will be communicated to users in advance.
f. Users are responsible for the accuracy of the information provided during purchase-sale transactions, and Tawba IT Ltd reserves the right to take appropriate action in case of fraudulent or misleading activities.
g. Tawba IT Ltd does not endorse, guarantee, or warranty the quality, legality, or suitability of products or services transacted through its platform. Users are encouraged to independently verify the authenticity and appropriateness of any purchase or sale.
h. Tawba IT Ltd may, without notice, suspend or terminate the purchase-sale services or the accounts of users involved in activities that violate these Terms and Conditions or applicable laws.
i. Users engaging in purchase-sale transactions through Tawba IT Ltd agree to resolve any disputes directly with the involved parties. Tawba IT Ltd may, at its discretion, assist in dispute resolution but is not obligated to do so.

Customer satisfaction is the sole aim of Tawba IT Ltd. If Tawba IT Ltd fails to provide the service due to any unforeseen circumstances, customers will be notified by email or phone within 24 hours of receiving the order. Refunds will be processed within a maximum of 5 days if the services mentioned for refund are not provided.

We are committed to providing the highest quality products and services. However, refunds may be granted in certain specific situations. The following terms will apply according to our refund policy:
a. Faulty products or services: If any product or service is defective and the fault lies with us, a refund will be issued. Our team will review the matter and take the necessary action.
b. Order cancellation: If you wish to cancel an order after it has been confirmed, it must be done within a specified timeframe. In case of order cancellation, a refund may be provided, though certain conditions may apply.
c. Process: To initiate the refund process, you must contact our customer support team. You will need to provide your order number and relevant details.
d. Refund timeline: After processing the refund, the refunded amount will be credited to your specified account within 7-14 business days. However, this timeline may vary depending on your bank or payment processor.
e. Exceptions: Some products or services are not eligible for refunds, such as customized products or special orders. In such cases, no refund will be issued once the order has been finalized.
The terms of this policy may be updated from time to time as per the company's regulations.

Sold products can be returned if: A. The service/product does not meet the user's requirements.
b. User doubts about quality and quantity of service/product.
c. The service/product reaches the customer in unacceptable condition.
d. Customers find the service/product unusable.

Our goal is to provide the best service to our customers and maintain the quality of our products and services. To ensure your satisfaction, we offer after-sales services based on the following terms:
Support and Assistance: For any issues related to products or services, you can contact our customer support team. We will provide you with prompt assistance and take the necessary steps to resolve the issue.
Software Updates and Maintenance: As part of our after-sales service, we provide regular software updates and maintenance. These updates help improve the functionality and security of the products or services.
Warranty: A specified warranty period is provided for products or services. If any issues arise within this period, repair or replacement will be arranged free of charge.
Training and Consultation: Our team offers necessary training and consultation to help you make the best use of our products or services.
Exceptions: After-sales services may not be applicable to certain products or services, such as customized products or special orders. In such cases, after-sales service may be limited or unavailable.
Our after-sales service policy may be updated from time to time, and we will notify you through the website accordingly.

Tawba IT Ltd provides IT and Software Development services. The details of the services, including pricing and terms, are available on our website.

a. Users must create an account to access certain services.
b. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their account information.
c. Tawba IT Ltd reserves the right to suspend or terminate accounts for any violation of these terms.

a. Users agree to pay all fees associated with the services as per the pricing details provided.
b. Billing cycles, payment methods, and renewal terms are outlined on our website.

a. All intellectual property rights related to Tawba IT Ltd's services are owned or licensed by Tawba IT Ltd.
b. Users agree not to reproduce, distribute, or create derivative works without explicit permission.

Users must not engage in any activity that interferes with the proper functioning of Tawba IT Ltd services.

a. Tawba IT Ltd's privacy policy outlines how user data is collected, used, and protected.
b. By using our services, users agree to the terms outlined in the privacy policy.

a. Tawba IT Ltd is not liable for any damages or losses arising from the use of our services.
b. Services are provided "as is," and Tawba IT Ltd makes no warranties regarding their accuracy or reliability.

a. Tawba IT Ltd reserves the right to terminate services for any violation of these terms.
b. Users may terminate their account by following the procedures outlined on our website.

Tawba IT Ltd reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Users will be notified of changes, and continued use of the services constitutes acceptance of the modified terms.